تأتي طلبات Ring Concierge الخاصة بك دائمًا بشحن مؤمن بالكامل وتتطلب التوقيع عند التسليم.

يُرجى الانتظار 3-4 أسابيع للإنتاج على خاتم خطوبة VOW الخاص بك. بمجرد أن يصبح جاهزًا ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن حيث يمكنك العثور على رقم تتبع FedEx لمتابعة طلبك في رحلته إليك!

خواتم خطوبة VOW مؤهلة للعودة في غضون 10 أيام تقويمية بعد التسليم. يجب إعادة خاتمك في عبوته الأصلية ، بما في ذلك شهادة الماس والفاتورة. سنقوم بفحص الخاتم الخاص بك للتأكد من أنه لا يظهر أي علامات على التآكل أو التغيير أو التلف. بعد إتمام الفحص ، يمكنك اختيار إما استلام رصيد المتجر للمبلغ الكامل لعملية الشراء ، أو استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. حد عائد واحد لكل عميل.

جرب قبل أن تشتري مع برنامج التجريب المنزلي لدينا! حدد ثلاثة نماذج من خواتم الخطبة من مجموعة تجربة المنزل ، وسنرسل أيضًا مجموعة مختارة من فرق الزفاف للتكديس. جميع الخواتم بحجم الاصبع 6. استخدم مقاس الخاتم المقدم للعثور على الملاءمة المثالية ، وقم بتسجيل الدخول إلى ملف VOW Design لحفظ ومشاركة حجم الخاتم والأنماط المفضلة لديك! للعودة ، قم بتغليف الطقم بشكل آمن في الصندوق الأصلي باستخدام الشريط اللاصق وملصق الشحن المقدمين. يجب إعادة المجموعة الخاصة بك في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد التسليم. إذا تم إرجاع جميع العناصر غير تالفة ، فستتلقى تكلفة المجموعة (100 دولار) كرصيد في المتجر!

Orders ship using DHL Domestic Express across the UAE. Once shipped, you should receive your order in 1-2 business days.

International Orders are processed through DHL Express. Once shipped, you should receive your order in 5-7 business days.

Prices and shipping fees for international orders include Import Duties, Customs Duties and Value Added Taxes (VAT). Kayaa Jewels is not responsible for Customs-related delivery delays.

Returns can be initiated within 14 days of the delivery date. When initiating a return, you can choose a refund or an even exchange of the same item in a different size or color.

In order to be eligible for a return, the product must be sent with all tags attached, unaltered, and the item must be in brand new, unworn condition. Returns are subject to inspection and approval by the Kayaa Jewels team. Final sale items will be noted on the product page and in your cart prior to checkout.

Please note that a return shipping fee of 40 AED will be deducted from the refund amount for all domestic orders.

For international returns, the shipping fee of 80 AED along with any Duty, VAT or Import/Export charges will be deducted from the final refund amount.

Process the return from your Kayaa profile, if you face any issues then please email us at info@kayaajewels.com with the order details and we’ll schedule a pick up for you.

We are happy to accommodate gift exchanges! To start this process, please contact us on info@kayaajewels.com. Unfortunately we are unable to give a refund for a gift item. However a credit note (valid for one year) can be given against the gift amount for future purchases.

If your piece arrives damaged, please contact us at info@kayaajewels.com immediately within 24 hours of receiving your package.

Please note that all personalised pieces (letter, name & engraved items), items marked final sale, are final sale with no exception.

Click here for a full guide to care for your Kayaa Jewels.